Eliminación de cuenta de WangYuYun

Quién puede eliminar una cuenta

Solo el titular de la cuenta puede iniciar la eliminación. La eliminación es irreversible. Lea las consecuencias que se indican a continuación antes de continuar.

Cómo eliminarla

En la aplicación

1. Abra WangYuYun y vaya a la pestaña de la cuenta;
2. Entre en Ajustes de la cuenta y luego en Eliminar cuenta;
3. Lea el aviso y complete la verificación de identidad cuando se le solicite;
4. Confirme. La eliminación comienza de inmediato.

Por correo electrónico

Si no puede iniciar sesión, escriba a support@wangyu.cc desde su dirección registrada indicando "Eliminar cuenta" en el asunto. Verificaremos que usted controla esa dirección y tramitaremos la solicitud en un plazo de 7 días hábiles.

Qué ocurre tras la eliminación

• todas las sesiones y credenciales de dispositivo se revocan de inmediato y las conexiones activas se interrumpen;
• su dirección de correo electrónico, su nombre para mostrar, su avatar y los demás datos de perfil se borran o se anonimizan;
• su lista de dispositivos y sus tokens de notificaciones push se eliminan;
• la cuota de datos restante, los planes no vencidos, el crédito de prueba y las recompensas por registro diario se pierden sin valor en efectivo ni reembolso;
• los tickets de soporte se eliminan 12 meses después de su cierre;
• los registros de transacciones se conservan cuando la ley o las normas fiscales lo exigen, pero se desvinculan de su identidad;
• conservamos un resumen de identidad irreversible para impedir que la misma identidad vuelva a registrarse.

Haga esto primero

1. Las suscripciones de renovación automática adquiridas a través de la App Store o de Google Play deben cancelarse en los ajustes de su cuenta de la plataforma. Eliminar su cuenta de WangYuYun las cancela y detiene los cargos.